울산시청 시민홀(의사당 1층)에 설치된 시민신문고

울산시민신문고위원회의 고충민원 조치사항에 대한 실효성이 매우 높은 것으로 나타나 민․관의 소통통로 역할을 톡톡히 해내고 있는 것으로 조사됐다.

울산시시민신문고위원회(위원장 차태환)는 지난 3월 29일부터 4월 23일까지 위원회 출범 후 지난 2월까지 시민이 제기한 고충민원에 대한 위원회의 조사․처리 결정사항에 대해 시와 구․군 등 관계부서의 이행실태를 점검했다.

이번 이행실태 점검은 위원회에서 직접 조사해 관계부서에 조치 요구한 시정권고 26건, 권고 28건, 합의․조정 및 조사 중 해결 62건 등 총 116건에 대해 관련부서에서 이를 수용하고 실제 이행 완료했는지에 대한 정기 점검으로 실시됐다.

점검 결과 위원회의 고충민원 조치요구에 대한 해당부서의 수용률과 이행률이 각각 99.1%와 88.8%로 매우 높게 나타나 신문고위의 고충민원 결정사항에 대해 관계기관․부서에서 적극 수용․해결하는 것으로 나타났다.

특히 현재 미완료(계속 추진중) 건은 울산점자도서관 건립 및 확충(권고), 주상복합 건축물의 옥상조경시설 개선(시정권고), 진장디플렉스 상가활성화(권고) 등 13건에 불과하다.

위원회 관계자는 “시민신문고위원회는 시민의 고충해결을 최고의 가치 로 출범한 고충민원 해결 전담기구이다.”며 “한번 맡은 고충민원에 대하여서는 철저한 조사뿐만 아니라 민원이 해결될 때까지 철저한 사후관리를 펼쳐 나가겠다.”라고 밝혔다.

한편 지난 2018년 9월 출범한 위원회는 지난 2월말 까지 총 769건의 고충민원을 접수해 이중 494건에 대해서는 직접조사를 하였으며, 나머지는 275건은 해당부서로 이첩 및 상담안내 등을 실시했다.