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울산교육청 민원서비스 종합평가 전국 1위 올라
박민철 기자 | 승인2018.01.03 16:48
울산광역시교육청이 행정안전부와 국민권익위원회에서 주관하는 2017년 민원서비스 종합평가에서 시도교육청 1위를 달성했다.

울산광역시교육청이 시도교육청(17개), 중앙행정(42개), 광역지자체(17개), 기초지자체(226개)를 대상으로 행정안전부와 국민권익위원회에서 주관하는 2017년 민원서비스 종합평가에서 시도교육청 1위를 달성했다.

민원서비스 종합평가는 2013년부터 실시되고 있으며 국민권익위원회 국민신문고 운영과 행정안전부 민원행정체계 분야에 대하여 민원만족도, 민원답변 충실도, 민원행정제도 운영 및 활용 등을 평가한다.

울산시교육청은 2016년 교육청 3위(S등급)으로 선정된 것에 이어 2017년에는 ‘시도교육청 1위(최우수)’을 달성했다. 민원서비스 종합평가는 최우수, 우수, 보통으로 구분되고, 최우수는 20% 비율로 17개 교육청 중 1위 ~ 3위까지 해당된다.

특히 올해는 전년도 절대평가에서 상대평가로 평가등급 선정방식이 바뀌고 우신고 학생인권 민원, 성신고 자사고 폐지민원, 입주아파트 학교신설 민원 등 열악한 여건에서도 전국교육청 1위라는 성과를 달성해 그 의미가 더욱 크다고 교육청은 밝혔다.

울산시교육청은 "이 성과는 기관장(류혜숙 부교육감 권한대행)부터 각 부서 담당자들까지 어느 한 사람 빠짐없이 노력한 결과"라면서 "실제 울산교육청은 전 직원이 적극적인 업무자세와 관심으로 최상의 민원서비스를 제공하고 전화상담, 대면상담, 추가답변 등을 통해 최대한 민원인의 이해와 공감을 얻기 위해 최선을 다하였다"고 전했다.

울산시교육청은 "앞으로도 민원인의 입장에서 불편함을 선제적으로 개선하고 모두가 만족할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.


박민철 기자  pmcline@freechal.com
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